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cancellation policy

 

・お届けについて

お届けはドライバー1名または2名の宅配便で玄関先まで配達させていただきます。(商品のサイズによってドライバ-の人数は変わります。)
お部屋の中での商品の移動はお客様ご自身でお願い致します。
商品の開梱・梱包材の処理はお客様にお願い致しております。予めご了承ください。
大型商品は最終設置場所までの玄関や通路、階段やエレベータなどの寸法をご確認いただきますようお願い致します。
搬入ができなかった場合の返品や交換は返送・再配送の料金(キャンセルの場合はキャンセル料を含む)はお客様のご負担とさせていただきます。
ドアが通常より小さめ、廊下が狭いなど、搬入経路は予めよくご確認いただきますようお願い致します。

 

・キャンセル・返品・交換について

お客様のご都合によるキャンセルにつきましてはお断りさせていただいております。
ご注文後のお客様のご都合による商品変更・キャンセル・返品はお受けできません。
受注生産商品およびお取り寄せ商品につきましては、ご決済完了後のキャンセル・内容変更(追加・変更)はお受けいたしかねます。
天然素材の木を使用した商品の特質上起こりうる、色調(風合い)・木目の違いによる交換返品のご要望に関しましては
お受けいたしかねますので予めご了承いただきますようお願い致します。

商品が搬入できないことによるキャンセルをご希望される場合、キャンセル料に加え商品の往復配送料及び、
付帯料金はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

 

・キャンセル料について

お客様のご事情でやむを得ずキャンセル・返品・交換(商品変更)される場合、制作状況によって料金が異なります。
また、商品の出荷が完了している場合は、往復の送料も頂戴いたします。予めご了承ください。

図面作成開始後(サイズオーダー等で図面作成の場合)  商品代金の20%
着手金入金後                     商品代金の80%
完成後                        商品代金の100%
お届け後                       商品代金の100%


・商品不良・不具合による交換について

商品は到着後すぐに開封し、確認をお願い致します。
玄関先まで配送の商品は商品到着後3日以内にご連絡いただきますようお願い致します。
天然素材の木を使用している商品はひとつひとつ色調や木目が異なります。
複数同商品をご購入の際にも色調違い、木目違いになることがありますので、予めご了承ください。
制作過程でついた印等で使用上支障のないものは交換対象になりませんので予めご了承ください。
商品到着後5日より長く経過したものにつきましては交換対象として対応いたしかねる場合がございます。予めご了承下さい。

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